Skip to main content
Детские учебные центры 2022. Не выжить, а увеличить доходность!

Детские учебные центры 2022. Не выжить, а увеличить доходность!

Нестабильная ситуация всегда негативно сказывается на бизнесе: сокращение доходов населения, санкции, рост безработицы, обвал сектора услуг… Да, все это приводит к закрытию предприятий, в том числе и сегменте образовательных проектов, но не стоит отчаиваться, выход есть!

Начну с того, что инвестиции в образование и развитие детей, это последнее, на чем люди будут экономить, скорее они будут отказывать во многом себе. А значит все зависит от эффективности управления учебным центром и понимания внутренних процессов организации.

Но как получить эту общую картину, проанализировать преимущества, выявить недостатки и принять правильные и своевременные управленческие решения? Если вы ведете ручной учет, то сделать это сделать невозможно. Как раз для этого и нужна CRM, и именно это инструмент может выручить учебный центр в эти нестабильные времена.

В первую очередь CRM поможет повысить лояльность ваших клиентов. Если родители будут видеть динамику успеваимости своего ребенка, его посещаемость, получать своевременные уведомления об изменениях в расписании, новых курсах, поздравления с праздниками, то к ним придет оправденная уверенность в том, что все под контролем и волноваться не стоит. А значит и менять поставщика услуг смысла нет.

Кроме этого в CRM существует карточка родителя, где помимо ркзличной контактной информации указываюся его пожелания, или претенции. Что это дает учебному центру? Например, на основе пожеланий можно открыть новый курс, который будет априори востребован. Что принесет дополнительный доход учебному центру.

Другой пример. В CRM вы видите, что на некоторых курсах случился недобор, есть свободные места. Значит можно кого-то пригласить на бесплатное занятие. И места заполните, и приобретете новых клиентов.

Анализ востребованности тех или иных курсов поможет вам понять, чего именно хотят люди, а что им не очень интересно. И потом на основании этих данных скорректировать программу.

Не забыт и руководитель. CRM автоматизирует управление клиентами, сотрудниками, продуктами и финансами, предоставляя статистику по каждому из направлений деятельности. Руководитель, на основании этих данных, сможет принимать оправданные управленческие решения, планировать и осуществлять контроль.

Например, проведя анализ пожеланий родителей, можно подобрать востребованные по форме и содержанию курсы для детей на летний период. Ребенок готовится к школе? Курс по изучению таблицы умножения в игровой форме, на природе, вряд ли оставит равнодушным хоть кого-то из родителей.

Таким образом, казалось бы простой шаг — внедрение CRM для учебного центра, поможет не только увеличить прибыль, но и повысить лояльность родителей. Тем более, что затраты на такое внедрение невелики.

К примеру, стоимость Olla CRM Berkana составляет 1325 рублей в месяц (по акции). Да, переход из таблиц EXEL на незнакомую систему может вызвать некоторые опасения. Но эти опасения беспочвенны. Онлайн обучение в течение 10 дней бесплатного периода позволит вам стать уверенным пользователем, тем более, что специалисты компании всегда придут на помощь.

Елена, www.zhenskoeschastie.com

Будем благодарны, если поделитесь статьей

Лучшие статьи

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

error: not copy