Как решить любой спор в свою пользу

Один из самых сложных эмоциональных ситуаций в жизни — конфликт. Будь то любимый, презираемый или незнакомый человек, конфликт вызывает беспокойство, повышает кровяное давление и вызывает дискомфорт. Некоторые люди идут на многое, чтобы его избежать, в то время как другие, кажется, готовы поспорить в любой момент. Большинство же предпочитает все решать мирным путем, но готовы вступить в конфликт, если это необходимо.

Выяснение отношений в паре, разрешение противоречий часто улучшают взаимоотношения. Но есть ситуации, которые могут серьезно угрожать микроклимату семьи.

Рассмотрим правила разрешения конфликтов в более общем аспекте. Реакции в ситуациях спора или ссоры во многом обусловлены наличием или отсутствием третьих лиц, влиянием СМИ, воспитанием и менталитетом. Никто не хочет выглядеть глупым в глазах других. Чувство, возникающее при фрустрации – злость.

К сожалению, чем интенсивней злость, тем меньше шансов выиграть спор! Чувствам трудно соперничать с холодной логикой! Побеждает не тот, кто действительно прав. Иногда, чтобы разрешить конфликт и выиграть, нужно отступить и потерять.

Учитывая эти предпосылки, ниже приводятся ключевые инструменты ведения конфликта

Искать истину. Иногда уже выдвинув претензию можно осознать, что требования неправомерны. Оппонент может бросать вызов, а другой из страха потерять продолжает держаться за свои аргументы. Это плохой способ разрешения конфликта. В таком случае хорошо бы остановиться и подумать, что важнее: настоять на своем или сохранить отношения, карьеру и прочее.

Быть готовым посмотреть на проблему глазами другого человека. Необязательно соглашаться с противником, чтобы увидеть его перспективы, но спор можно выиграть, взглянув на ситуацию глазами соперника.

Важно понять мотивацию другой стороны. Возможно, они чувствуют угрозу, беспокойство, раздражение. Или знают что то, что должно быть сделано по-другому. В любом случае, проявление сочувствия снизит накал страстей и поможет прийти к какому-то общему решению.

Готовность отказаться от предубеждений. Уйти в глухую оборону – худшее, что можно сделать в ситуации конфликта. Важно создать ощущение у оппонента, что его слышат. Тогда предлагаемые решения другая сторона будет воспринимать как более разумные. Оставляя право всем высказаться, помогаем разрешиться ситуации естественным образом.

Когда одна из сторон спокойна в разгар ссоры, то она только набирает очки, показывая высокий уровень самоконтроля. Кто знает, ссора может закончиться там и тогда, когда обе стороны заняли более спокойную и аргументированную позицию.

Искренняя вера, что конфликт может быть решен. Конфликт, по определению, включает негативные эмоции. Крики или ругань сильно бьют по чувству собственного достоинства. Но вера позволяет более ясно мыслить и обычно приводит к пониманию, что выиграть спор можно просто силой убеждения.

Надежда позволяет придумать творческое решение спора, лежащего в основе конфликта. То есть, выход появляется, когда есть уверенность в нем. Момент согласия может привести напрямую к победе.

Уважайте вашего противника. Некоторые конфликты не имеют победителя. Можно получить результат, но ситуация в целом станет ещё хуже. Не позволяйте разрушать основу отношений. Не оскорбляйте вашего оппонента. Даже если вы больше никогда не увидите этого человека, все равно, важно показать, что в споре у вас «ничего личного».